Договорът между вас и Selraiz.
Това е превод на английската версия, предоставен за ваше удобство. При несъответствие предимство има английският текст.
Тези условия уреждат отношенията между Интелект Консултинг ООД, с адрес: гр. София, ул. „Преслав“ № 2, България, с ЕИК BG207537396 („Selraiz“, „ние“), и физическото или юридическото лице, което открива акаунт („вие“). Със създаването на акаунт или с използването на услугата вие приемате тези условия.
Selraiz е услуга, предназначена за търговци. Ако сключвате договора като потребител, императивните правила за защита на потребителите във вашата държава се прилагат в допълнение към тези условия и имат предимство при противоречие с тях.
Selraiz предоставя хоствани AI агенти за продажби, които обучавате със собственото си съдържание и вграждате в своя уебсайт. Услугата включва таблото за управление на selraiz.com, модула за вграждане и поддържащите ги приложни програмни интерфейси (API).
Длъжни сте да предоставите точни данни при регистрацията и да пазите данните си за достъп в тайна. Вие носите отговорност за всички действия, извършени чрез вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на support@selraiz.com, ако подозирате неоторизиран достъп.
| План | Цена | Включено |
|---|---|---|
| Free | €0 / месец | 1 агент, 10 разговора на месец, 10 страници, продукти и документи, с обозначения на марката Selraiz |
| Starter | €99 / месец | 1 агент, 150 разговора на месец, 400 страници, продукти и документи |
| Professional | €250 / месец | 1 агент, 500 разговора на месец, 1500 страници, продукти и документи, без обозначения на марката Selraiz |
| Business | €750 / месец | 1 агент, 1500 разговора на месец, 7000 страници, продукти и документи, разширени анализи |
| Commerce | По договаряне | За големи каталози, висок трафик или повече от един уебсайт; броят разговори, агенти, страници и продукти се договаря писмено |
„Страници, продукти и документи“ означава страниците на уебсайта, артикулите от вашия каталог, качените файлове и поставения текст, с които е обучен вашият агент; за всички тях се прилага един общ лимит. Всеки план включва един агент за един уебсайт. Всеки разговор се отчита веднъж, в деня на започването му, и само ако посетителят е изпратил поне едно съобщение; разговорите, които провеждате със собствения си агент при тестването му, не се отчитат. Лимитите на разговорите се подновяват на първо число на всеки календарен месец. Лимитът за страници, продукти и документи ограничава обема, който съхранявате във всеки един момент, и не е месечен лимит — той не се подновява, при него никога не се стига до отказ и ние никога не изтриваме вашето съдържание поради достигането му.
Когато изчерпите разговорите си за месеца, вашият агент спира да отговаря на въпроси до първо число на следващия месец или докато преминете към по-голям план. През цялото това време той остава инсталиран на вашия уебсайт. Разговор, който вече е в ход, никога не се прекъсва. Посетител, който влезе в сайта, докато агентът ви е спрян, все пак бива поканен да остави своя имейл или телефонен номер и тези данни достигат до вас като потенциален клиент. Потреблението ви се показва в таблото за управление по всяко време и ви предупреждаваме, преди да достигнете лимита.
Всички цени са в евро и не включват ДДС, който се начислява, когато е приложимо. Платените планове се таксуват месечно авансово и се подновяват автоматично до прекратяването им. Понастоящем не предлагаме годишно таксуване.
Плащанията се обработват от Stripe. Ние не получаваме и не съхраняваме данните за вашата карта. При неуспешно плащане можем да опитаме повторно и, след като ви уведомим, да спрем платените функции, докато плащането не бъде успешно.
Можем да променяме цените с предизвестие от най-малко 30 дни, изпратено по имейл. Новата цена се прилага от следващия ви период на таксуване; ако не я приемате, можете да прекратите абонамента, преди тя да влезе в сила.
Планът Free е безплатен безсрочно и не изисква карта. Той не е пробен период и не преминава сам по себе си в платен план. Ако надхвърлите месечния лимит на разговорите, агентът спира работа, докато лимитът не се поднови или докато не преминете към по-висок план.
Можете да прекратите абонамента си по всяко време от страницата за таксуване в таблото си за управление. Прекратяването поражда действие в края на текущия период на таксуване; дотогава запазвате достъпа си. Няма минимален срок и няма такса за прекратяване.
Вече платените такси не подлежат на възстановяване, а прекратяването в хода на периода не води до частично възстановяване. Нищо в настоящия раздел не засяга правото ви на отказ или на възстановяване на суми, което може да имате като потребител по закон съгласно правото на вашата държава и което се прилага независимо от съдържанието на този договор.
Планът Free съществува, за да можете да оцените продукта, преди да платите за него: той няма времево ограничение и не изисква карта. Ако нещо се е объркало с плащане, пишете ни на support@selraiz.com и ние ще разгледаме случая.
Нямате право да използвате Selraiz, за да:
Вие носите отговорност за съдържанието, с което е обучен вашият агент, и за съобщенията, които той изпраща под вашата марка.
Вашето съдържание за обучение, разговорите и данните за потенциални клиенти остават ваши. Предоставяте ни единствено лицензията, необходима за хостването и обработването им с цел предоставяне на услугата на вас. Не използваме вашето съдържание за обучение на модели за когото и да било друг. При поискване или при закриване на акаунта го изтриваме в съответствие с нашата Политика за поверителност.
Агентите генерират текст автоматично. Те отговарят въз основа на съдържанието, с което ги обучавате, и са изградени така, че да не излизат извън него, но нито една система с изкуствен интелект не е съвършена: даден агент може да бъде неточен, непълен или неподходящ за определена цел.
Вие носите отговорност да прегледате поведението на своя агент, преди да го предоставите на клиентите си, както и за точността на съдържанието, с което го обучавате. Не разчитайте на резултатите, генерирани от агента, като на правен, финансов, медицински или друг професионален съвет. Изявленията, направени от вашия агент, се считат за изявления, направени от вас, а не от Selraiz.
Стремим се услугата да бъде достъпна по всяко време, но не гарантираме непрекъснатата ѝ работа. Можем да спираме услугата за поддръжка и ще уведомяваме предварително за планирани дейности, когато това е практически възможно.
За плана Business е определена оперативна цел от 99,9% месечна наличност, с изключение на планираната поддръжка и събития извън нашия контрол. Това е стандартът, който сме си поставили и спрямо който отчитаме резултатите си; той е цел, а не договорно задължение, и с него не са свързани кредити за услугата или други средства за защита. Плановете Free и Professional се предлагат без цел за наличност.
Поддръжката се осъществява по имейл. Целеви срокове за отговор според плана: Free - само чрез общността; Professional - приоритетна поддръжка по имейл; Business - приоритетна поддръжка по имейл и специална сесия за въвеждане в работа.
Когато обработваме лични данни от ваше име, се прилага нашето споразумение за обработване на лични данни (DPA), което е неразделна част от тези условия. Нашите подизпълнители (обработващи лични данни) са посочени на selraiz.com/legal/subprocessors.html.
Като администратор на данните за посетителите, събрани чрез вашия агент, вие носите отговорност за наличието на правно основание, за собственото си уведомление за поверителност и за обработването на исканията на лицата, за които събирате данни. Ние ще ви съдействаме.
Selraiz, неговият софтуер, дизайн и марка остават наша собственост. Тези условия ви предоставят неизключително и непрехвърлимо право да използвате услугата по време на абонамента си и нищо повече. Обратната връзка, която ни изпращате, може да бъде използвана свободно за подобряване на продукта.
Нищо в тези условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, за измама или за каквото и да е друго, чието ограничаване не е допустимо по закон.
При спазване на горното никоя от страните не носи отговорност за косвени или последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на приходи, репутация или очаквани икономии. Общата ни отговорност, възникнала в рамките на всеки дванадесетмесечен период, е ограничена до размера на таксите, които сте ни платили през дванадесетте месеца преди възникването на претенцията.
Извън поетите тук ангажименти услугата се предоставя „както е“. Не носим отговорност за вреди, причинени от съдържанието, с което сте обучили агента си, от начина, по който сте го конфигурирали, или от услуги на трети страни, към които сте го свързали.
Можете да закриете акаунта си по всяко време. Можем да спрем или прекратим акаунт, който нарушава тези условия или който излага на риск услугата или други клиенти; освен когато нарушението е сериозно или незаконно, ще ви предупредим предварително и ще ви дадем разумна възможност да го отстраните.
При прекратяване достъпът ви се преустановява, а данните ви се изтриват в съответствие с нашата Политика за поверителност. Преди това експортирайте всичко, от което се нуждаете.
Можем да актуализираме тези условия. При съществени промени ще ви уведомим по имейл най-малко 30 дни предварително. Продължаването на използването на услугата след влизането им в сила означава, че ги приемате; ако не ги приемате, можете да прекратите абонамента си.
Тези условия се уреждат от правото на Република България и съдилищата на Република България имат изключителна компетентност, без това да засяга императивната защита, която ви се полага по мястото, където живеете.
Въпроси: legal@selraiz.com.